Solicitação da 2ª via pelo site
A maneira mais simples de solicitar a 2ª via do cartão VR é por meio do site oficial da empresa. Esse método é ágil, pois não requer o download de aplicativos ou a espera por respostas de atendentes. Em poucos minutos, você pode pedir seu novo cartão e cancelar o anterior. Para realizar esse procedimento, siga os passos abaixo.
Acesse o site da VR e clique em “Acessar sua conta” localizado na parte superior direita da página. Depois, selecione “Sou funcionário” e insira suas credenciais de login. Ao acessar sua conta, clique na opção “Bloquear” na parte superior direita da tela. Em seguida, escolha o cartão desejado e confirme o pedido. Em geral, a nova via do seu cartão VR será entregue na sua empresa em até 5 dias úteis.
Emissão pelo aplicativo VR
Além do site, é possível solicitar a 2ª via do cartão VR através do aplicativo da VR. Caso você ainda não tenha o aplicativo, instale-o pela loja de aplicativos do seu celular, seja Android ou iOS. Após a instalação, faça login na sua conta ou crie uma nova, caso ainda não possua uma.
No aplicativo, você encontrará a seção de benefícios. Clique na opção “Bloquear” referente ao cartão que foi perdido ou danificado. Esta etapa é fundamental para evitar fraudes, visto que, se alguém encontrar seu cartão antes do cancelamento, essa pessoa poderia realizar compras em seu nome. Assim que o bloqueio for confirmado, a empresa processará o pedido da nova via, que será enviada ao RH do seu local de trabalho.
Atendimento via WhatsApp
Para aqueles que preferem um contato mais pessoal, a VR também oferece a opção de atendimento via WhatsApp. Essa alternativa é muito prática e atende a um público que se sente mais confortável com esse tipo de comunicação. Caso você não tenha conseguido realizar a emissão da 2ª via do cartão VR através do site ou do aplicativo, o WhatsApp é uma boa opção a considerar.
Para entrar em contato pelo WhatsApp, adicione o número (11) 4004-4938 aos seus contatos e envie uma mensagem a qualquer hora. Um atendente da VR estará disponível para ajudá-lo. É importante ressaltar que, durante o contato, o atendente pode perguntar se você já tentou os outros métodos de solicitação. Se você confirmou que não obteve sucesso, ele dará prosseguimento à sua solicitação de 2ª via, que deverá chegar em até 5 dias.
Adriano Sobral é ex-maceioense, ex-mineiro e agora paulistano. Sou editor no site PortalVerde.com.br, freelancer e revisora de artigos e textos acadêmicos.
